Política de Privacidad

XRUGE, con domicilio en DOMICILIO, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), pone a disposición de sus clientes, usuarios y terceros interesados el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual se detalla el tratamiento que se dará a los datos personales recabados.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

XRUGE es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los diversos medios que se utilizan para la prestación de nuestros servicios, garantizando en todo momento su privacidad y protección, conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, el titular de los datos podrá comunicarse al correo electrónico [email protected]

2. Datos Personales Recabados

XRUGE podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la naturaleza de los servicios contratados:

Datos de identificación: nombre completo, razón social, dirección fiscal y comercial, números telefónicos, correo electrónico, y nombre del negocio.

Datos financieros: necesarios para la facturación y procesamiento de pagos.

Datos de los clientes de nuestros clientes: incluyendo nombre, apellidos, número telefónico, correo electrónico, dirección, campos personalizados configurados en el sistema, y cualquier otra información requerida para la ejecución de nuestros servicios.

No se recabarán datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con el consentimiento expreso del titular.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primordiales:

Proveer, gestionar y personalizar los servicios contratados por nuestros clientes, incluyendo el acceso al sistema XRUGE y sus funcionalidades tecnológicas.

Integrar canales de comunicación para la gestión de campañas en WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y reseñas en Google.

Brindar soporte técnico, capacitación y mantenimiento del sistema.

Cumplir con las obligaciones legales aplicables en el ámbito de protección de datos personales y facturación.

Adicionalmente, XRUGE podrá utilizar los datos personales para finalidades secundarias, tales como el envío de actualizaciones, notificaciones sobre nuestros servicios, y análisis estadísticos para la mejora continua de nuestras soluciones.

El titular podrá manifestar su negativa para el uso de sus datos personales con fines secundarios mediante solicitud al correo [email protected]

4. Uso de Plataformas de Terceros (GoHighLevel)

Como parte de sus servicios tecnológicos, XRUGE utiliza la infraestructura de GoHighLevel, empresa con sede en Estados Unidos. En consecuencia, algunos datos personales pueden ser transferidos internacionalmente y tratados conforme a las políticas de privacidad de dicha plataforma, disponibles en:
https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

Estas transferencias se realizan conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012, bajo medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

XRUGE garantiza que dichas transferencias se realizarán conforme a lo establecido por la Ley y bajo medidas de seguridad adecuadas.

5. Derechos de los Titulares (Derechos Habeas Data)

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento.

Actualizar, rectificar o suprimir la información cuando sea incorrecta o incompleta.

Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.

Las solicitudes deberán enviarse al correo:
[email protected]
incluyendo nombre completo, tipo y número de identificación, descripción de la solicitud y documentos que acrediten la titularidad o representación.

6. Medidas de Seguridad

XRUGE adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

GoHighLevel también dispone de controles y programas de seguridad certificados, disponibles en:
🔗 https://www.gohighlevel.com/privacy-and-security

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible.

7. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

XRUGE no transferirá datos personales a terceros sin autorización previa y expresa del titular, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
En caso de transmisión a terceros (como GoHighLevel), se garantizará la confidencialidad, seguridad y uso exclusivo para las finalidades autorizadas.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

XRUGE podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o internos.
Cualquier modificación será informada mediante correo electrónico o mediante aviso visible en la plataforma o sitio web oficial.

9. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver inquietudes sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
[email protected]