Política de Privacidad

XRUGE, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en la República de Colombia, pone a disposición de sus clientes, usuarios y terceros interesados el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual se informa el tratamiento que se dará a los datos personales recabados.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

XRUGE es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de sus distintos canales digitales, formularios, plataformas tecnológicas y servicios ofrecidos, garantizando en todo momento la confidencialidad, seguridad y uso adecuado de la información, conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la normativa colombiana.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, el titular de los datos podrá comunicarse al correo electrónico: [email protected]

2. Datos Personales Recabados

XRUGE podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la naturaleza de los servicios contratados:

Datos de identificación: nombre completo, razón social, nombre del negocio, cargo, país, dirección de correo electrónico, número telefónico o WhatsApp.

Datos comerciales y financieros: información necesaria para facturación, pagos y cumplimiento de obligaciones contractuales.

Datos de clientes de nuestros clientes: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección y campos personalizados configurados dentro de los sistemas utilizados para la prestación de los servicios de XRUGE.

XRUGE no recolecta datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio y siempre con autorización previa, expresa e informada del titular.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

Proveer, gestionar y personalizar los servicios de automatización, inteligencia artificial, marketing digital y soluciones tecnológicas ofrecidas por XRUGE.

Gestionar canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico, formularios web, chatbots y sistemas CRM.

Brindar soporte técnico, asesoría, capacitación y mantenimiento de las soluciones implementadas.

Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales aplicables.

Adicionalmente, XRUGE. podrá utilizar los datos para finalidades secundarias, tales como:

Envío de información comercial, actualizaciones o contenidos relacionados con nuestros servicios.

Análisis estadísticos y mejoras internas de nuestros sistemas y procesos.

El titular podrá manifestar su negativa para el uso de sus datos con fines secundarios enviando una solicitud al correo: [email protected]

4. Dependencia de Plataformas Tecnológicas de Software

Para la prestación de sus servicios, XRUGE. utiliza plataformas de software y herramientas tecnológicas de terceros, las cuales permiten la automatización de procesos, almacenamiento de información y gestión de comunicaciones digitales.

En algunos casos, los datos personales podrán ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de Colombia. XRUGE. garantiza que dichas transferencias internacionales se realizan bajo estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y protección de la información, conforme a la legislación colombiana vigente.

5. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

Ser informado sobre el uso que se ha dado a su información.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo:
[email protected], indicando su nombre completo, datos de contacto y descripción clara de la solicitud.

6. Medidas de Seguridad

XRUGE. adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

Asimismo, las plataformas de software utilizadas por XRUGE cuentan con controles de seguridad diseñados para proteger la información y garantizar la continuidad de los servicios. No obstante, el titular reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible.

7. Transferencias de Datos

XRUGE no venderá, alquilará ni compartirá datos personales con terceros sin autorización del titular, salvo cuando sea necesario para la ejecución del servicio contratado o en los casos permitidos por la ley.

En todos los casos, se garantizará que la información sea utilizada únicamente para las finalidades autorizadas.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

XRUGE se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos o internos.
Las actualizaciones serán publicadas a través de los canales digitales de la marca.

9. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, el titular puede contactarnos en: [email protected]